Mesures anti-Covid

Mesures anti-Covid

Nous vous demandons de respecter certaines mesures qui permettront de garantir votre sécurité durant la visite.

Les mesures en bref...

  • Réservez votre visite sur le site web.
  • Choisissez une plage horaire sur le site web.
  • Réglez votre visite à l’avance, au moyen d’un paiement en ligne.
  • Impossible ? Dans ce cas, payez par carte à la caisse.
  • Désinfectez-vous les mains à l’entrée du musée.
  • Respectez les distances de sécurité.
  • Respectez le sens du parcours.
  • Le port du masque est obligatoire.

Et surtout, profitez pleinement de votre visite !

Pour votre information, la vidéo mentionne que le port du masque n’est pas obligatoire. Or, c’est de nouveau le cas depuis que les mesures ont été adaptées.

 

Informations détaillées

Réservations

Réservez sur le site web. Choisissez une date et une heure entre 10 et 16 h. Réglez de préférence vos billets en ligne à l’aide de votre carte de débit ou de crédit. Vous serez d’autant mieux protégé durant votre visite. Vous possédez une carte de réduction ou avez droit à la gratuité ? Dans ce cas, vous devez également réserver votre plage horaire.
Si vous n’avez pas accès à Internet, vous pouvez réserver votre visite par téléphone au 011 23 96 21.
Vous avez un empêchement ? Annulez votre réservation ou reportez-la à une autre plage horaire jusqu’à 24 heures avant la visite proprement dite

Sélectionnez votre plage horaire en ligne

Lors de votre réservation en ligne, vous pouvez sélectionner une plage horaire de 20 minutes entre 10 et 16 h. Il vous suffit ensuite de vous présenter à l’accueil durant cette plage horaire pour démarrer votre visite. Cette mesure nous permet de limiter le nombre de visiteurs et de garantir la sécurité de votre visite. Dans ce cadre, nous respectons la directive nationale de 1 personne par 15 m². 

Payez par carte

Vous ne pouvez pas payer en ligne ? Dans ce cas, réglez votre visite à la caisse du musée. Mais attention : nous vous demandons de payer par carte ou sans contact. Pour des raisons de sécurité, nous préférons refuser les espèces.

Désinfectez-vous les mains à l’entrée du musée

Désinfectez-vous les mains avant de pénétrer dans le musée. Tout le matériel nécessaire est prévu à l’entrée. Ensuite, notre réceptionniste enregistrera votre billet d’entrée à l’accueil.

Gardez vos distances

Nous souhaitons vous offrir une visite en toute sécurité. Dès lors, gardez toujours vos distances par rapport aux autres visiteurs (au moins 1,5 m). De même, restez à distance des objets exposés et ne les touchez pas.

Suivez le sens du parcours

Nous avons prévu un itinéraire fléché à travers le musée. Cet itinéraire doit vous permettre d’éviter au maximum les contacts avec d’autres visiteurs. Nous vous demandons de le respecter à tout moment.

N’oubliez pas votre masque !

Le port du masque est obligatoire durant toute la visite (à partir de 12 ans).

Visitez le musée en compagnie de votre bulle

Certes, une visite au musée se savoure d’autant plus lorsqu’elle se partage entre amis ou en famille. Néanmoins, nous vous demandons de vous rendre au musée uniquement en compagnie de votre bulle. Le musée ne prévoit pas d’espaces détente pour débattre de la visite en toute convivialité. Par contre, vous pouvez vous installer à la terrasse d’un établissement alentour.

Mais avant tout... Profitez pleinement de votre visite !

 

Les petits détails qui changent...

  • Notre vestiaire et nos casiers sont fermés.
  • Le musée ne prévoit plus de places assises. Vous avez des difficultés à vous déplacer ? Dans ce cas, demandez un siège pliable désinfecté à l’accueil.
  • Le musée est désinfecté toutes les deux heures (poignées de porte, rampes d’escalier, toilettes, etc.).
  • Utilisez l’ascenseur uniquement en cas de nécessité. Entrez-y seul ou uniquement accompagné de votre bulle.
  • Votre visite dure 1 heure au maximum.

 

Et ceux qui restent de mise...

  • Notre sourire et notre amabilité à l’accueil.
  • L’occasion d’apprendre une foule de choses.
  • La splendeur de nos expositions éblouissantes.
  • Une expérience inoubliable.
  • L’accès aux toilettes.
  • Nos tarifs.

 

FAQ

Puis-je visiter le musée avec mes enfants ?

Bien sûr ! Certes, nous avons adapté notre offre afin de garantir la sécurité de tous. Mais nous accueillons tous les visiteurs dans notre musée, les petits comme les grands, qu’importe leur âge.

Puis-je me rendre sur place à la caisse pour connaître les disponibilités ?

Non, ce n’est pas possible. Les réservations se font exclusivement en ligne ou par téléphone.

Je ne parviens pas à payer en ligne. Puis-je également payer sur place ?

Oui, c’est possible. Dans ce cas, vous réservez votre plage horaire en ligne et vous vous munissez de votre confirmation le jour de votre visite. Vous pourrez alors régler à la caisse, de préférence par carte.

Puis-je payer en espèces ?

Pour des raisons de sécurité, nous préférons refuser les espèces. Cependant, nous mettons à votre disposition d’autres moyens de paiement, comme Bancontact et Payconiq.

Puis-je me rendre aux toilettes durant ma visite ?

Oui, c’est possible. Dans ce cas, nous vous demandons de bien respecter le sens du parcours et de vous laver soigneusement les mains.

Puis-je ranger mes affaires durant la visite ?

Non, ce n’est pas possible. Notre vestiaire et nos casiers sont fermés pour le moment.

Puis-je visiter le musée avec des amis ou de la famille ?

Non, ce n’est pas autorisé. Certes, une visite au musée est encore plus agréable lorsqu’elle se partage entre amis ou en famille. Néanmoins, nous vous demandons de vous limiter à votre propre bulle.

J’ai des difficultés à me déplacer. Puis-je visiter le musée ?

Bien sûr ! Les ascenseurs sont toujours disponibles. Cependant, nous vous demandons d’y entrer seul ou accompagné de votre bulle uniquement. Les boutons sont désinfectés à intervalles réguliers. Vous n’arrivez pas à rester debout très longtemps ? Dans ce cas, demandez un siège pliable à l’accueil. Celui-ci est désinfecté après chaque utilisation.

Combien de temps dure ma visite au musée ?

Afin de pouvoir garantir votre sécurité, nous limitons la visite du musée à 1 heure au maximum. Mais ne vous inquiétez pas, vous aurez largement le temps d’admirer tranquillement tous les objets exposés.

 

Vous avez d’autres questions ?

Vous avez d’autres questions concernant votre visite ? Nos réceptionnistes se feront un plaisir d’y répondre.

Attention : nous prenons toutes les mesures de sécurité requises pour éviter une contamination. Cependant, votre visite se fait à vos propres risques. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’infection au coronavirus.

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