Jouw museumbezoek in coronatijden

Om je bezoek zo veilig mogelijk te laten verlopen, vragen we je enkele maatregelen te respecteren.

De maatregelen in het kort ...

• Reserveer best op voorhand je bezoek via de website
• Kies op de website een tijdslot
• Betaal je bezoek op voorhand online met creditcard
• Kan dat niet? Betaal dan liefst cashloos aan de kassa
• Ontsmet je handen bij het binnenkomen
• Respecteer de afstand met de andere bezoekers
• Volg de aangeduide looprichting
• Het dragen van een mondmasker is verplicht (vanaf 6 jaar)

En geniet bovenal van je bezoek!

Ter info, in de video wordt vermeld dat mondmaskers niet verplicht zijn. Sinds de aanpassing van de maatregelen is dit wel weer verplicht.

Meer in detail…

Reserveer

Reserveer op voorhand je bezoek. Kies een datum en een tijdslot tussen 10:00 en 16:00 uur. Best betaal je meteen je ticket online met je creditcard, zo maken we het bezoek voor jou veiliger. Heb je een kortingskaart of is je bezoek gratis? Ook dan reserveer je een tijdslot.
Heb je geen toegangt tot internet, dan boek je jouw bezoek telefonisch via 011 23 96 21.
Ben je toch verhinderd? Annuleer je bezoek of zet het om naar een ander tijdslot tot 24u voor je bezoek.

Kies online wanneer je ons bezoekt

Bij het online boeken van een ticket, kan je een tijdslot van 20 minuten kiezen, tussen 10:00 en 16:00 uur. Tijdens dit tijdslot meld je je aan het museumonthaal aan en begin je aan jouw bezoek. Dit doen we om het aantal bezoekers te beperken en je bezoek in alle veiligheid te laten verlopen. Hierbij volgen we de nationale richtlijn van 1 persoon per 15m2. 

Betaal cashloos

Kan je niet online betalen? Dan kan je dat aan de kassa van het museum doen. Maar let op: we vragen je om dit met de kaart of contactloos te doen. Cash nemen we, omwille van de veiligheid, liever niet aan.

Ontsmet je handen bij het binnenkomen

Wanneer je binnenkomt, ontsmet je meteen je handen. Hiervoor is alles ter plaatse voorzien. Daarna verwelkomt de onthaalmedewerker je en checkt je, op basis van je ticket, in.

Hou voldoende afstand

We willen dat jouw bezoek zo veilig mogelijk verloopt. Hou daarom steeds voldoende afstand (minstens 1,5 meter) van de andere bezoekers. Hou ook afstand van de tentoongestelde objecten en raak ze zeker niet aan.

Volg de looproute

We duiden een looproute door het museum aan. Die zorgt ervoor dat je zo weinig mogelijk in contact komt met andere bezoekers. We vragen je om deze ten allen tijde te volgen.

Een mondmasker? Jazeker!

Een mondmasker dragen is tijdens je museumbezoek verplicht (vanaf 6 jaar).

Hou je bubbel zo klein mogelijk

Hoewel een museumbezoek nog fijner is wanneer je het met vrienden of familie kan delen, kom je toch best met een zo klein mogelijke bubbel naar het museum. We voorzien in het museum echter geen rustplaatsen om gezellig je museumbezoek (na) te bespreken. Dat kan je eventueel wel doen op een terrasje in de buurt.

Maar vooral… geniet van je bezoek!

Anders dan anders ...

• Onze lockers en vestiaire zijn gesloten
• Er zijn geen zitplaatsen meer voorzien in het museum. Ben je slecht te been? Vraag dan aan het onthaal een ontsmet, opvouwbaar stoeltje
• We ontsmetten om de twee uur het museum (deurklinken, trapleuningen, toiletten, …)
• Gebruik de lift enkel als het niet anders kan. Stap er enkel alleen of met je eigen gezin in
• Je bezoek duurt maximum 1 uur

Nog steeds hetzelfde ...

• Onze vriendelijke glimlach aan het onthaal
• De gelegenheid om heel wat bij te leren
• De oogverblindende pracht en praal in onze expo's
• Een onvergetelijke beleving
• De mogelijkheid om naar het toilet te gaan
• Onze toegangsprijzen

FAQ

Kan ik met mijn kinderen het museum bezoeken?

Uiteraard! We hebben ons aanbod wel aangepast, zodat het voor iedereen veilig is. Maar alle leeftijden, jong en oud, zijn van harte welkom in ons museum.

Kan ik ter plekke komen kijken aan de kassa of er nog tickets beschikbaar zijn?

Neen, dat is niet mogelijk. Je kan enkel online of via telefoon tickets reserveren.

Het lukt mij niet om online te betalen. Kan ik ook in het museum zelf betalen?

Ja, dat kan. Je reserveert dan je tijdslot online en brengt de bevestiging mee naar het museum. Aan de kassa kan je dan, liefst cashloos, betalen.

Kan ik cash betalen?

Cash nemen we, omwille van de veiligheid, liever niet aan. We voorzien dan ook voldoende andere mogelijkheden om te betalen, zoals bancontact en payconiq.

Kan ik tijdens mijn museumbezoek naar de WC gaan?

Ja, dat kan. We vragen je daarbij wel de looproute te respecteren en natuurlijk om je handen grondig te wassen.

Kan ik mijn spullen tijdens mijn bezoek opbergen?

Ja, dat kan. Onze lockers en vestiaire zijn beschikbaar.

Mag ik in het museum afspreken met vrienden of familie?

We begrijpen dat een museumbezoek nog fijner is wanneer je het met anderen kan delen. Je mag met vrienden of familie het museum bezoeken, maar hou de bubbel liefst zo klein mogelijk.

Ik ben slecht te been. Kan ik het museum bezoeken?

Natuurlijk! De liften zijn nog altijd beschikbaar. Al vragen we je om die alleen of enkel met je eigen gezin te gebruiken. De liftknoppen worden regelmatig ontsmet. Kan je niet lang rechtstaan? Vraag aan ons onthaal dan naar een plooistoeltje. We ontsmetten ook dat na ieder gebruik.

Hoe lang duurt mijn museumbezoek?

Je mag zo lang als je wilt in het museum blijven. Op dit moment is de duur van het museumbezoek niet meer beperkt. 

Nog vragen?

Heb je nog vragen over jouw bezoek? Onze onthaalmedewerkers beantwoorden ze met plezier.

Opgelet: We treffen alle mogelijke voorzorgsmaatregelen om besmetting te voorkomen. Je bezoekt echter het museum op eigen risico. Achteraf kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld in geval van besmetting met corona